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소비자 피해 구제 절차1

하자 발생 시 소비자 권리와 분쟁해결 기준 하자 발생 시, 소비자가 꼭 알아야 할 법적 권리와 해결 기준부동산 스터디 : 우리 일상에서 제품이나 서비스에 문제가 생겼을 때, 어디까지 요구할 수 있고 어떤 권리를 주장할 수 있는지 막막한 경우가 많습니다.예를 들어, 새로 산 냉장고가 멈췄다거나, 입주한 아파트에 균열이 생겼다면?이럴 때 무작정 항의하거나 포기하지 마세요.소비자에게는 법적 보호와 분쟁 해결 기준이 존재합니다.✅ 소비자분쟁해결기준이란?공정거래위원회는 소비자와 사업자 간의 분쟁을 합리적으로 해결하기 위해 ‘소비자분쟁해결기준’이라는 지침을 마련해 고시하고 있습니다.법적 강제력은 없지만, 분쟁조정과 소송 시 표준 판단 기준으로 사용됩니다.예: 동일한 하자가 2회 이상 발생하면 교환 또는 환불 가능.✅ 소비자가 행사할 수 있는 법적 권리1) .. 2025. 6. 4.
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